Sobre
Fabricio da Luz Pereira
Fundador e consultor de dados
Mais de dez anos transformando dados em decisões e processos melhores, da bancada de assistência técnica às análises apresentadas para executivos globais.
- Engenharia de Produção
- Ciência da Computação
- Lean Six Sigma Black Belt
- Português · English
Por que Light Factory
Comecei a carreira consertando câmeras e impressoras e aprendi, cedo, que os problemas mais caros raramente estão no equipamento. Estão no processo: no retrabalho que ninguém mede, na fila que ninguém vê, na decisão tomada sem o número certo.
Desde então, cada etapa da minha carreira teve o mesmo fio condutor: medir, entender e melhorar. Primeiro com planilhas e controle estatístico na indústria, depois com painéis e análises para operações globais de atendimento e, hoje, com inteligência de mercado para uma multinacional americana.
A Light Factory nasceu para levar esse nível de análise a empresas que têm dados, mas não têm tempo nem equipe para transformá-los em decisão. O nome vem do meu sobrenome, Luz, e resume a proposta: ser uma fábrica de luz para iluminar as decisões do seu negócio.
Trajetória
- 2026 – hoje
Consultor de Inteligência de Mercado
Multinacional americana (via contrato)Análises de participação de mercado, preços e concorrência no varejo americano, apresentadas diretamente a executivos e gestores globais.
- 2020 – 2026
Analista Sênior de Insights de Operações
ConcentrixAnálises de satisfação, retenção e eficiência para clientes globais de tecnologia e streaming. Criou um aplicativo em Python que substituiu um software de US$ 1.600–1.800 por licença ao ano e aplicou IA generativa para entregar análises até 10x mais rápido.
- 2019
Especialista de Serviço ao Cliente
Huawei do BrasilGestão do atendimento em 8 canais. A central foi classificada como a nº 1 da América Latina entre 11 países.
- 2016 – 2019
Supervisor Técnico de Qualidade
Digimec Automatização IndustrialPDCA, Lean e controle estatístico de processo. Produtividade de 9 mil para 14 mil itens/mês com praticamente a mesma equipe e 80% menos tempo nas ordens de serviço.
- 2013 – 2016
Especialista de Suporte Técnico
Huawei do BrasilGestão da rede de assistência técnica e da central de atendimento. Satisfação de clientes de 65% para 80% com equipe reduzida.
- 2008 – 2013
Técnico de Manutenção Eletrônica
Fujifilm do BrasilReparo e suporte técnico. Digitalizou o processo de devoluções, reduzindo o fluxo de 3 dias para 1.
Resultados obtidos em empresas onde atuei como colaborador, antes da Light Factory.
Formação e certificações
- Bacharelado em Engenharia de Produção · UNISA
- Bacharelado em Ciência da Computação · UNIESP
- Licenciatura em Matemática · Cruzeiro do Sul
- Técnico em Eletrônica · SENAI Roberto Simonsen
- Lean Six Sigma Black Belt
- ITIL® Foundation
- Celonis Foundations e Solution Creation
- Python Essentials · Cisco
- As 4 Disciplinas da Execução · Franklin Covey
Reconhecimentos
- 2019 The President Commendation · Huawei
- CXOI Outstanding Turnaround Account · Concentrix
- Culture Champion Award · Concentrix
Ferramentas
Você não precisa conhecer nenhuma delas. Escolhemos a mais adequada para o seu cenário.
- Power BI
- Excel
- Python
- SQL
- Databricks
- Microsoft Fabric
- Looker
- Tableau
- Google BigQuery
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